HOE KAN IK EEN KLACHT INDIENEN?

WAT ZIJN DE LEVERTIJDEN?

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN?

ANNULEREN

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.

Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien I-wearshop reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

RETOURNEREN/AFKOELPERIODE

U heeft een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 6 & 7 van onze algemene voorwaarden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. I-wearshop zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan I-wearshop kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan I-wearshop heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 30 dagen aan u terugbetaald.

Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie. Heeft u overige vragen aan onze klantenservice dan kunt u deze sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Retouradres:

I-wearshop

Postbus 2050

2400 CB Alphen aan den Rijn

KLACHT INDIENEN

Wilt u een klacht indienen? Dan kunt u deze per post versturen naar I-wearshop, t.a.v. afdeling klachten o.v.v. uw naam, adres, woonplaats, klant- & bestelnummer.

I-wearshop

T.a.v. Afdeling klachten
Postbus 2050
2400 CB Alphen aan den Rijn

Nadat wij uw brief hebben ontvangen, sturen we u een ontvangstbevestiging. Een definitieve reactie ontvangt u binnen 14 dagen na de ontvangstbevestiging.

DE LEVERTIJDEN

Kijk op onze ‘verzenden’ pagina voor meer informatie.

VERZENDKOSTEN

Kijk op onze ‘verzenden’ pagina voor meer informatie.

CONTACT OPNEMEN

Klik op onze contactpagina voor onze contactgegevens.